Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Banustour, empresa dedicada al alquiler de yates en las Islas Baleares, con domicilio social en Muelle de Sant Pere, 1, 07012 Palma, Illes Balears, España.

2. Aceptación de los Términos

Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Banustour ofrece servicios de alquiler de embarcaciones recreativas con o sin patrón en las aguas de las Islas Baleares, incluyendo:

• Alquiler de yates con capitán profesional
• Experiencias náuticas personalizadas
• Servicios complementarios (catering, actividades acuáticas)
• Asesoramiento náutico profesional

4. Reservas y Pagos

4.1 Proceso de Reserva

Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por teléfono o en nuestras oficinas. Toda reserva requiere confirmación por parte de Banustour.

4.2 Condiciones de Pago

• Se requiere un depósito del 50% para confirmar la reserva
• El pago restante debe realizarse 48 horas antes del servicio
• Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o efectivo

4.3 Fianza

Se requiere una fianza que será devuelta al finalizar el servicio, previa inspección de la embarcación. La fianza cubre posibles daños no cubiertos por el seguro.

5. Cancelaciones y Modificaciones

5.1 Cancelación por parte del Cliente

• Más de 15 días: Reembolso del 100% menos gastos administrativos (50€)
• 7-15 días: Reembolso del 75%
• 3-7 días: Reembolso del 50%
• Menos de 3 días: No hay reembolso

5.2 Cancelación por Condiciones Meteorológicas

En caso de condiciones meteorológicas adversas que comprometan la seguridad, Banustour se reserva el derecho de cancelar o reprogramar el servicio sin coste adicional para el cliente.

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre su experiencia náutica
• Seguir las instrucciones de seguridad del capitán
• Respetar las normas de navegación y medio ambiente
• No exceder el número máximo de pasajeros autorizado
• No consumir alcohol en exceso que pueda comprometer la seguridad
• Comunicar cualquier problema médico relevante

7. Responsabilidades de Banustour

Banustour se compromete a:

• Proporcionar embarcaciones en perfecto estado de navegación
• Contar con capitanes profesionales con licencia vigente
• Mantener seguros de responsabilidad civil actualizados
• Cumplir con toda la normativa náutica aplicable
• Proporcionar equipos de seguridad homologados

8. Limitación de Responsabilidad

Banustour no se hace responsable de:

• Lesiones causadas por el incumplimiento de las normas de seguridad
• Pérdida de objetos personales a bordo
• Daños causados por fenómenos meteorológicos
• Cancelaciones debidas a causas de fuerza mayor
• Problemas derivados del estado de salud del cliente no comunicados previamente

9. Seguros

Todas las embarcaciones cuentan con:

• Seguro obligatorio de responsabilidad civil
• Seguro de casco y máquinas
• Seguro de accidentes para pasajeros

Se recomienda que los clientes contraten un seguro de viaje adicional.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

11. Normativa Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, particularmente:

• Ley de Navegación Marítima
• Reglamento de Embarcaciones de Recreo
• Código Civil español
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

12. Resolución de Conflictos

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Modificaciones

Banustour se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 713 113 136
• Dirección: Muelle de Sant Pere, 1, 07012 Palma, Illes Balears

15. Validez

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto de las cláusulas mantendrán su plena validez y eficacia.