Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

2.2 Datos de Contacto

• Dirección postal
• Teléfono móvil y fijo
• Dirección de correo electrónico

2.3 Datos de Navegación

• Experiencia náutica previa
• Titulaciones náuticas (si las posee)
• Preferencias de navegación
• Historial de servicios contratados

2.4 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación de Servicios (Base legal: Ejecución de contrato)

• Gestión de reservas y alquileres
• Facturación y cobros
• Comunicación relacionada con el servicio
• Atención al cliente

3.2 Obligaciones Legales (Base legal: Cumplimiento legal)

• Cumplimiento de normativa náutica
• Registros obligatorios de navegación
• Conservación de facturas (obligaciones fiscales)
• Comunicaciones a autoridades cuando sea requerido

3.3 Marketing y Comunicación (Base legal: Consentimiento)

• Envío de ofertas personalizadas
• Newsletter y noticias del sector
• Invitaciones a eventos
• Encuestas de satisfacción

3.4 Mejora de Servicios (Base legal: Interés legítimo)

• Análisis de uso del sitio web
• Estadísticas de reservas
• Desarrollo de nuevos servicios
• Seguridad informática

4. Conservación de Datos

Tipo de Dato	Periodo de Conservación	Justificación
Datos contractuales	6 años desde la finalización	Obligaciones fiscales y mercantiles
Registros de navegación	5 años	Normativa marítima
Datos de marketing	Hasta revocación del consentimiento	Consentimiento del interesado
Cookies técnicas	Duración de la sesión	Funcionamiento del sitio web
Cookies analíticas	25 meses	Análisis estadístico

5. Destinatarios de los Datos

5.1 Terceros Autorizados

• Autoridades Marítimas: Cuando sea legalmente requerido
• Compañías de Seguros: Para tramitación de siniestros
• Proveedores de Servicios:
  • Plataforma de pagos (con certificación PCI-DSS)
  • Servicios de hosting (ubicados en la UE)
  • Herramientas de email marketing (con certificación Privacy Shield)
• Asesores Legales y Fiscales: Sujetos a secreto profesional

5.2 Transferencias Internacionales

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Certificaciones Privacy Shield (EE.UU.)

6. Derechos del Interesado

Conforme al RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:

6.1 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Muelle de Sant Pere, 1, 07012 Palma, Illes Balears
• Formulario web: Disponible en nuestra página de contacto

Documentación requerida: Copia del DNI/NIE/Pasaporte para verificar identidad.

Plazo de respuesta: 1 mes desde la recepción de la solicitud (ampliable a 3 meses en casos complejos).

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

7.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Cifrado de bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Acceso mediante autenticación de dos factores

7.2 Medidas Organizativas

• Política de seguridad de la información
• Formación regular del personal
• Acuerdos de confidencialidad
• Análisis de riesgos periódicos
• Plan de respuesta ante incidentes

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas autorización de tus padres o tutores para:

• Contratar servicios náuticos
• Proporcionar datos personales
• Participar en actividades promocionales

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios significativos se comunicarán:

• Mediante aviso en nuestro sitio web
• Por email a los usuarios registrados
• Con 30 días de antelación mínima

11. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

12. Contacto del Delegado de Protección de Datos

Nuestro DPO está disponible para resolver cualquier duda:

• Email: [email protected]
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00h
• Idiomas: Español, inglés, alemán