Declaración de Accesibilidad

Última actualización: 31 de julio de 2025

Nuestro compromiso: Banustour se compromete a garantizar la accesibilidad digital para personas con discapacidades. Trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de usuario para todos.

1. Compromiso con la Accesibilidad

En Banustour creemos que el acceso a la información y las experiencias náuticas debe estar disponible para todas las personas, independientemente de sus capacidades. Por ello, nos comprometemos a:

  • Cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA
  • Seguir las mejores prácticas de accesibilidad web
  • Realizar evaluaciones regulares de accesibilidad
  • Formar a nuestro equipo en principios de diseño inclusivo
  • Escuchar y responder a los comentarios de nuestros usuarios

2. Estándares de Cumplimiento

WCAG 2.1 AA

Seguimos las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web del W3C, nivel AA, que incluyen principios de:

  • Perceptible: La información debe presentarse de forma que los usuarios puedan percibirla
  • Operable: Los componentes de interfaz deben ser operables
  • Comprensible: La información y operación de la interfaz deben ser comprensibles
  • Robusto: El contenido debe ser robusto para diferentes tecnologías

Normativa Aplicable

Cumplimos con la legislación española y europea:

  • Real Decreto 1112/2018 sobre accesibilidad web
  • Directiva (UE) 2016/2102 sobre accesibilidad de sitios web
  • EN 301 549 V3.2.1 (estándar europeo)
  • Ley General de derechos de las personas con discapacidad

3. Características de Accesibilidad Implementadas

3.1 Navegación y Estructura

Navegación por teclado: Todo el sitio es navegable usando solo el teclado
Enlaces de salto: Incluimos enlaces para saltar al contenido principal
Encabezados semánticos: Estructura jerárquica clara con H1-H6
Orden de tabulación lógico: El foco se mueve de forma predecible

3.2 Contenido Visual y Multimedia

Contraste de color: Ratio mínimo 4.5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande
Textos alternativos: Todas las imágenes tienen descripciones alt apropiadas
Redimensionamiento: El contenido se puede ampliar hasta 200% sin pérdida de funcionalidad
Movimiento controlado: Respetamos las preferencias de movimiento reducido

3.3 Formularios y Interacción

Etiquetas descriptivas: Todos los campos de formulario tienen etiquetas claras
Mensajes de error claros: Indicaciones específicas sobre errores de validación
Tiempo suficiente: No hay límites de tiempo automáticos en formularios
Ayuda contextual: Instrucciones claras para completar formularios

4. Tecnologías de Asistencia Compatibles

Nuestro sitio web ha sido probado con las siguientes tecnologías de asistencia:

Lectores de Pantalla
  • NVDA (Windows)
  • JAWS (Windows)
  • VoiceOver (macOS/iOS)
  • TalkBack (Android)
Navegación por Teclado
  • Teclado estándar
  • Teclados adaptativos
  • Dispositivos de switch
  • Software de reconocimiento de voz
Ampliación
  • ZoomText
  • MAGic
  • Zoom del navegador
  • Lupas del sistema

5. Limitaciones Conocidas

Aunque nos esforzamos por la máxima accesibilidad, reconocemos algunas limitaciones actuales:

Contenido de Terceros

Algunos widgets de terceros (mapas, videos) pueden tener limitaciones de accesibilidad que estamos trabajando para resolver.

Alternativa: Proporcionamos información de contacto directo para asistencia personalizada.

Documentos PDF

Algunos documentos PDF pueden no estar completamente optimizados para lectores de pantalla.

Alternativa: Podemos proporcionar el contenido en formatos alternativos bajo solicitud.

6. Proceso de Evaluación

Realizamos evaluaciones de accesibilidad de forma regular:

1
Evaluación Automática

Utilizamos herramientas como axe-core y WAVE para detectar problemas comunes de accesibilidad.

2
Evaluación Manual

Nuestro equipo realiza pruebas manuales con tecnologías de asistencia y navegación por teclado.

3
Pruebas con Usuarios

Colaboramos con usuarios con discapacidades para obtener retroalimentación real sobre la experiencia.

4
Auditoría Externa

Anualmente contratamos a expertos externos en accesibilidad para una evaluación independiente.

7. Cómo Reportar Problemas de Accesibilidad

Si encuentras alguna barrera de accesibilidad en nuestro sitio, por favor contáctanos:

Contacto de Accesibilidad

Email específico: [email protected]

Teléfono: +34 713 113 136

Horario: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00h

Tiempo de respuesta: 48 horas para reconocimiento inicial

Resolución: Nos comprometemos a resolver problemas en 7-14 días

Idiomas: Español, inglés, lenguaje de señas (con cita previa)

7.1 Información a Incluir en tu Reporte

Para ayudarnos a resolver el problema más eficientemente, incluye:

  • URL específica donde encontraste el problema
  • Descripción detallada del problema
  • Tecnología de asistencia que utilizas (si aplica)
  • Navegador y sistema operativo
  • Captura de pantalla (si es posible)

8. Alternativas de Acceso

Ofrecemos múltiples formas de acceder a nuestros servicios:

Atención Telefónica

Asistencia personalizada para reservas y consultas

Email Detallado

Información completa por correo electrónico

Visita Presencial

Atención en nuestras oficinas adaptadas

9. Formación y Concienciación

Nuestro equipo recibe formación continua en accesibilidad:

  • Principios de diseño universal
  • Uso de tecnologías de asistencia
  • Mejores prácticas de desarrollo accesible
  • Sensibilización sobre discapacidades
  • Atención al cliente inclusiva

10. Actualizaciones y Mejoras

Nos comprometemos a la mejora continua:

2025
Implementación completa WCAG 2.1 AA
Revisión completa y corrección de todos los elementos identificados
Q2 2025
Mejoras en contenido multimedia
Subtítulos automáticos y audiodescripciones
Q3 2025
Versión de alto contraste
Opción de tema con mayor contraste visual
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